Politique d’expédition

Chez Sakuraya, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toutes les informations nécessaires pour suivre vos colis.

1. Délais de traitement

• Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

• Les délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence ou pendant les promotions.

2. Méthodes et transporteurs

• Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir la sécurité et la rapidité de vos livraisons.

• Les options de livraison disponibles seront précisées lors du passage de commande et peuvent inclure :

  • Colissimo / La Poste

  • Chronopost

  • Mondial Relay

  • Autres transporteurs selon votre zone géographique

3. Délais de livraison

• La livraison est généralement effectuée entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

• Pour l’international, les délais varient entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination et les formalités douanières.

• Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis à 100 %.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison en France sont gratuits.

• Les frais de livraison en dehors de la France sont calculés automatiquement selon le poids, la taille du colis et la destination.

5. Suivi de commande

• Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi et le lien vers le suivi en ligne.

• Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

• En cas de retard ou de perte de colis, veuillez nous contacter à marie.sakuraya@gmail.com

• Nous ferons notre possible pour résoudre rapidement la situation et vous tenir informé.

7. Adresse de livraison

• Merci de vous assurer que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et complète.

• Sakuraya ne peut être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client.